اگر فعاليت‌هاي مشكوكي در ايميل خود ديديم چكار كنيم؟

اگر دوستانتان دائماً شكايت مي‌كنند كه ايميل‌هاي تبليغاتي از طرف شما براي آنها فرستاده مي‌شود، بدون اينكه روح شما هم از آن خبر داشته باشد… اگر ايميل‌هايي كه مطمئن هستيد هنوز نخوانده‌ايد در وضعيت «خوانده‌شده» قرار گرفته است… اگر تنظيمات ايميل شما خود به خود تغيير كرده است… اگر جي‌ميل هر از چندي به شما اخطار مي‌دهد كه حساب جي‌ميل شما از فلان كشوري كه هيچگاه بدانجا نرفته‌ايد باز شده است… يا اگر هر فعاليت مشكوك ديگري در ايميل خود مشاهده مي‌كنيد، توصيه مي‌كنم تا قبل از اينكه ديگر نتوانيد وارد حساب ايميلتان شويد، راهنماي زير را خوانده و گام‌هاي گفته‌شده را انجام دهيد.
راهنماي زير فهرست جامعي از كارهايي كه بايد انجام دهيد تا امنيت ايميل خود را بازگردانيد ارائه داده است. البته اينجا فرض ما بر آن است كه هنوز به ايميلتان دسترسي داريد و فقط فعاليت‌هاي مشكوكي در ايميل شما مشاهده مي‌شود. اين راهنما براي سرويس‌هاي ايميل Yahoo، Gmail و Hotmail تهيه شده است اما اگر از سرويس‌دهنده ديگري استفاده كنيد هم مي‌توانيد مفاهيم معادل اين گام‌ها را در سرويس‌دهنده ايميل خود پيدا كنيد.
براي انجام اين گام‌ها بايد لينك صفحه تنظيمات ايميل خود را كه معمولاً در گوشه سمت راست بالاي صفحه ايميل شما قرار گرفته است پيدا كنيد.

گام ۱: رمز عبور خود را عوض كنيد

اگر با وجود فعاليت‌هاي مشكوك هنوز هم مي‌توانيد وارد ايميل خود شويد، سريعاً رمز عبور خود را عوض كنيد.

Gmail: Mail Settings > Accounts and Imports > Change Password
Hotmail: More Options > Account Details > Change Password
Yahoo Mail: Mail Options > Account Information > Change Password

اگر رمز عبور قبلي شما ضعيف بوده است (از كجا بفهمم رمز عبورم قوي است؟)، اين بار يك رمز خوب و قدرتمند انتخاب كنيد كه قابل حدس زدن نباشد (يك رمز عبور قوي در سه گام).

گام ۲: ايميل ثانويه (يا كمكي يا بازيابي) خود را كنترل كنيد

ايميل ثانويه (ايميل كمكي/ ايميل بازيابي)، آدرس ايميلي است كه موقع ثبت‌نام يا بعداً براي محكم‌كاري در تنظيمات ايميل اصلي خود وارد مي‌كنيد تا اگر روزي هك شديد، از طريق اين ايميل ثانويه بتوانيد رمز عبور خود را ري‌ست كرده و ايميلتان را پس بگيريد.
اگر كسي توانسته باشد وارد حساب ايميل اصلي شما شود و اين ايميل ثانويه را به دلخواه خود تغيير داده باشد، صد بار هم كه رمز عبورتان را عوض كنيد باز خواهد توانست به حساب شما دسترسي پيدا كند. اگر قبلاً اين ايميل ثانويه را تنظيم نكرده‌ايد يا مي‌بينيد كه تغييري كرده است، دوباره آن را به ايميل ثانويه‌اي كه مي‌خواهيد تغيير دهيد.

Gmail: Mail Settings > Accounts and Imports > Change Password Recovery
Hotmail: More Options > Account Details> “Remove” e-mail
Yahoo Mail: Mail Options > Account Information > Update Password-Reset

گام ۳: سؤال امنيتي خود (و جواب آن) را تغيير دهيد

سؤال امنيتي در صورتي از شما پرسيده مي‌شود كه رمز عبور خود را فراموش كرده باشيد. ممكن است هكر با حدس زدن سؤال و جواب امنيتي شما توانسته باشد به حسابتان دسترسي پيدا كند بنابراين بهتر است آنها را هم عوض كنيد.

Gmail: Mail Settings > Accounts and Imports > Change Password Recovery
Hotmail: More Options > Account Details> “Remove” question
Yahoo Mail: Mail Options > Account Information > Update Password-Reset

گام ۴: فورواردهاي خود را بررسي كنيد

برخي سرويس‌هاي ايميل اين قابليت را دارند كه ايميل‌هاي دريافتي شما را به صورت خودكار براي آدرس ديگري فوروارد كنند. ممكن است كسي كه به حساب شما دسترسي پيدا كرده است، ايميل خودش را در قسمت فوروارد وارد كرده باشد تا هر ايميلي كه شما دريافت مي‌كنيد يك نسخه‌اش هم براي او ارسال شود. بنابراين قسمت فوروارد را حتماً بررسي كنيد و اگر آدرس ايميلي در اين قسمت باشد كه نمي‌شناسيد، آن را حذف كنيد.

Gmail: Mail Settings > Forwarding and POP/IMAP
Hotmail: More Options > Email forwarding
Yahoo Mail: Mail Options > POP & Forwarding

گام ۵: ساير رمزهاي خود را عوض كنيد

اگر ايميل شما واقعاً هك شده باشد و كسي توانسته باشد بدان دسترسي پيدا كند، ساير حساب‌هاي اينترنتي شما كه با اين ايميل ساخته‌ايد و نيز ساير حساب‌هاي اينترنتي كه رمز مشابهي با رمز عبور ايميل شما دارند هم در خطر هك شدن هستند.
مثلاً تصور كنيد در سايت x با استفاده از ايميل خود ثبت‌نام كرده‌ايد. هكري كه به ايميل شما دسترسي پيدا كرده، ممكن است وارد سايت x شده و با ادعاي اينكه رمز عبور سايت را فراموش كرده است، درخواست كند كه رمز عبور براي ايميل شما فرستاده شود. بقيه ماجرا هم كه مشخص است. رمز عبور از طرف سايت براي ايميل شما فرستاده مي‌شود و هكر هم آن رمز را در ايميل شما مشاهده مي‌كند.
بنابراين رمزهاي عبور سايت‌هايي كه متصل به ايميل شما هستند و نيز سايت‌هاي كه رمز عبور يكساني با رمز عبور ايميل شما دارند را هم در سريع‌ترين زمان ممكن عوض كنيد. اگر فكر مي‌كنيد داشتن چندين رمز عبور مختلف براي چندين سايت مختلف، كار سختي است توصيه مي‌كنم اين مطلب را بخوانيد: «چگونه فقط يك رمز عبور براي همه جا داشته باشيم؟».